Aktivierung & Onboarding
Wie schnell ist ein Modul live?
Nach der Bestellung erhältst du innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem sicheren Aktivierungslink. Sobald du dein Dirs21-API-Token aus deinem Dirs21 Cockpit Login einträgst, ist das Modul in der Regel in unter 12 Minuten produktiv. Für Multi-Property-Setups planen wir 24–48 Stunden inklusive Test.
Muss ich mein Dirs21-Passwort weitergeben?
Nein. Wir verwenden ausschließlich OAuth-basierte API-Tokens aus deinem Dirs21 Cockpit Login-Bereich «Externe Zugriffe». Du kannst den Token jederzeit widerrufen; alle Dirs21Plus-Module verlieren dann sofort ihren Zugriff.
Was ist im Onboarding inklusive?
- Ein Video-Call (45 min) mit unserem Solutions-Team
- Einrichtung der Rate-Plan- und Room-Type-Mappings
- Ein moderierter Testlauf mit einer synthetischen Buchung
- Freigabe erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung
Preise & Abrechnung
Wie werden Dirs21Plus-Module abgerechnet?
Alle Preise verstehen sich pro Haus, pro Monat, zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Abrechnung erfolgt monatlich per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte (Visa/Mastercard) am gleichen Kalendertag jedes Monats. Rechnungen kommen als PDF mit deiner USt-ID.
Gibt es Rabatte für mehrere Häuser?
Ja. Ab drei aktiven Häusern 10 % Volumenrabatt, ab zehn Häusern 15 %. Auf jährliche Vorauszahlung 5 % Skonto. Anfragen an sales@cockpitdirs21.org.
Was passiert, wenn ich mehr Zimmer als vertraglich vereinbart habe?
Die Preise sind kapazitätsunabhängig — 20 oder 200 Zimmer im gleichen Cockpit-Tenant, gleicher Preis. Ausnahme: separate Cockpit-Instanzen (typisch bei Ketten mit mehreren juristischen Personen) — jede zählt als ein Haus.
Technik & API
Welche Dirs21-API-Version wird unterstützt?
Alle Dirs21Plus-Module nutzen die offizielle Dirs21 REST API v2. Wir folgen dem semantischen Versionierungsmodell und stellen abwärtskompatible Updates innerhalb einer Major-Version bereit.
Wo werden meine Daten verarbeitet?
Verarbeitung in der EU: Frankfurt am Main (primary) und Warschau (failover). Kein Datentransfer in Drittländer. Details in Sicherheit & Compliance.
Muss ich mich neu bei Dirs21 registrieren?
Nein. Du nutzt weiter deinen bestehenden Dirs21 Cockpit Login. Dirs21Plus nutzt lediglich den API-Token, den du im Cockpit generierst — keine Migration.
Support & SLA
Ist Support inklusive?
Ja. Jedes Abonnement enthält DE-basierten Telefon- und E-Mail-Support mit < 4 h Antwortzeit an Werktagen 09–18 CET, sowie einen Direkt-Slack-Kanal für kritische Vorfälle mit 2 h SLA rund um die Uhr.
Wie meldet man einen kritischen Vorfall?
Support-Hotline: +49 89 452 137 90 oder support@cockpitdirs21.org.
Vertrag & Kündigung
Wie lange bin ich gebunden?
Kein Mindestvertrag. Monatlich mit 30 Tagen Frist zum Monatsende kündbar. Kündigung formlos per E-Mail an sales@cockpitdirs21.org.
Was passiert nach der Kündigung mit meinen Daten?
Wir exportieren dir alle Daten binnen 7 Tagen als CSV/JSON und löschen sie danach vollständig aus unseren Systemen (auch aus Backups nach maximal 90 Tagen).