Beschreibung
P-09 · Bewertungsschleife. Post-Stay-Umfrage per E-Mail — konvertiert zufriedene Gäste aus deinem Dirs21 Cockpit in Google-Bewertungen, unzufriedene in interne Tickets.
Was die Bewertungsschleife leistet
- Kurz-Umfrage 24 h nach Auschecken (NPS + eine offene Frage)
- Bei 9-10 NPS: automatischer Redirect zur Google-/TripAdvisor-Bewertung
- Bei ≤ 6 NPS: internes Ticket im Dirs21 Cockpit + Slack-Benachrichtigung
- Wöchentlicher Sentiment-Report für Direktion
Aktivierung
Token aus Dirs21 Cockpit Login, Umfrage-Vorlage anpassen, Google-Place-ID hinterlegen. Fertig in 12 Minuten.
